各位蓋酷家族愛護者大家好:

這陣子蓋小兔發現有許多會員在蓋酷拍貼完後無法認領拍貼的問題..

會員們大多會寫信至課服E-MAIL來詢問該如何處理..

但因無法認領拍貼的原因非常多

1.拍貼完後輸入的信箱錯誤

2.免費信箱常漏信

3.沒注意到垃圾信件

4.網路公司線路問題

5.機械故障....

......................

有些確實是無法抗拒的問題

能解決問題的方法已公佈於網站上

但大多會員沒留意.或者不了解

特在此說明

如遇如法認領拍貼時:

Q1：我在門市使用彩繪機不小心輸入了錯誤的email，我該怎麼辦
A1：在這邊特別提醒您，務必輸入正確的email帳號，若您發現有此問題發生，請先將您的拍貼日期時間，以及所在門市還有網路上的路徑提供給網站客服人員瞭解，若您已經看見網站上的公開認領區有您的照片，請在該照片上點選右鍵，選擇【內容】複製視窗內的路徑，提供給客服人員瞭解。

然後點選網站右下角"聯絡我們"將"您的拍貼網址"貼上寄給本公司

並記得註明拍貼日期

Q2：我一直收不到拍貼認領信
A2：
1. 請確認您當初在彩繪機中是否填入正確的e-mail帳號，也許你把email寄給了您的好友喔。
2. 請先檢查您的垃圾郵件信箱裡面，是否有從蓋酷家族系統寄送的郵件。
3. 若您確認以上兩點無誤，而有在網路上看見了自己的拍貼被放置公開認領區，若稍待一回尚未收到認領信件，請回到問題1的解答。

Q3：我的拍貼認領密碼一直輸入錯誤
A3：您可以透過認領驗證碼來搜尋您的照片。
1. 請先登入會員
2. 點選右方的拍貼招領索引

3. 在拍貼認領區上方搜尋處，輸入您的認證碼。

4. 在下方認領驗證碼欄位填入您的驗證碼送出即可完成認領。

如無法解決請回到問題1的解答

小提醒：為了保障大家的隱私權，我們在公開認領區的照片一旦領回系統就會自動移除喔。

以上如有不了解之處...

麻煩請於討論區內"E拍貼相關問題"留言

本公司絕對不會有不理會的情形發生

造成某些會員的困擾..本公司深感抱歉!!